Ultimo aggiornamento: novembre 2026
La presente politica disciplina le condizioni di recesso, restituzione e rimborso degli acquisti effettuati sul sito www.vallebio.eu, gestito da Azienda Agricola Selmin Enrico.
1. Diritto di recesso
Il cliente che acquista in qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data in cui acquisisce il possesso fisico dei prodotti, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare la propria decisione prima della scadenza del termine, inviando una dichiarazione esplicita tramite:
- Email: enricoselmin@gmail.com
- PEC: enricoselmin@pec.it
È possibile utilizzare il modello di recesso previsto dalla normativa, senza che ciò sia obbligatorio.
2. Restituzione dei prodotti
Dopo aver comunicato il recesso, il cliente deve restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione.
I prodotti dovranno essere restituiti con adeguato imballaggio, in modo da evitare rotture o danneggiamenti durante il trasporto.
Salvo diverso accordo, le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente.
Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, nei limiti previsti dalla legge.
3. Condizioni di rimborso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, il venditore provvederà al rimborso dei pagamenti ricevuti dal cliente, compresi i costi di consegna standard iniziali, nei termini e secondo le modalità previste dalla normativa vigente.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il venditore può trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti oppure fino a quando il cliente non abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso.
Condizioni di restituzione delle bottiglie
In caso di esercizio del diritto di recesso, le bottiglie dovranno essere restituite integre, non aperte e adeguatamente imballate per evitare rotture durante il trasporto.
L’apertura delle bottiglie, la rimozione dei sigilli o altre manipolazioni non necessarie alla verifica del prodotto possono comportare una diminuzione del valore del bene, della quale il cliente risponde nei limiti previsti dall’articolo 57 del Codice del Consumo.
Non sono accettati resi per semplice ripensamento al di fuori dei casi e dei termini previsti dalla normativa vigente.
Restano sempre garantiti i diritti del consumatore in caso di prodotti difettosi, non conformi o danneggiati durante il trasporto.
4. Prodotti danneggiati o non conformi
Se il cliente riceve bottiglie rotte, danneggiate o prodotti non conformi all’ordine, è invitato a contattare tempestivamente il venditore, possibilmente allegando fotografie dell’imballaggio e dei prodotti interessati.
Il venditore valuterà la segnalazione e provvederà secondo quanto previsto dalla garanzia legale di conformità e dalla normativa applicabile.
5. Garanzia legale
Restano sempre validi i diritti riconosciuti al consumatore dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
La presente politica non limita né esclude i diritti inderogabili riconosciuti dalla legge.
6. Contatti
Per richieste di recesso, reso o rimborso:
Azienda Agricola Selmin Enrico
Via Aureliana 37, 35036 Montegrotto Terme (PD)
Email: enricoselmin@gmail.com
PEC: enricoselmin@pec.it
Telefono: 3481921876
Sito: www.vallebio.eu